FAQ

# Szybkie odpowiedzi

## Wysyłka

### Dokąd wysyłacie zamówienia?

Wysyłamy zamówienia na cały świat.

Każde zamówienie wysyłamy z możliwością śledzenia, dzięki czemu możesz śledzić przesyłkę na każdym etapie dostawy.

Jeśli nie widzisz swojego kraju podczas finalizacji zamówienia, napisz do nas na adres **info@seeyoura.com**, a sprawdzimy, co możemy zrobić.

### Ile kosztuje wysyłka?

Wysyłka każdego zamówienia jest darmowa, niezależnie od miejsca, w którym się znajdujesz.

### Jak długo trwa wysyłka?

Czas dostawy zależy od Twojej lokalizacji. Gdy tylko zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki.

Szczegółowe informacje dotyczące czasu dostawy znajdziesz na naszej stronie poświęconej wysyłce.

### Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem potwierdzenie wysyłki z linkiem do śledzenia. Możesz również sprawdzić status przesyłki na naszej stronie **Śledź swoje zamówienie**.

## Zwroty i reklamacje

### Jaka jest wasza polityka zwrotów?

Chcemy, abyś pokochała swoją biżuterię Seeyoura. Oferujemy 30 dni na zwrot. Nienoszoną biżuterię można zwrócić w celu otrzymania zwrotu pieniędzy lub wymiany w ciągu 30 dni od dostawy.

Jeśli nie jesteś w pełni zadowolona, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia pod adresem **info@seeyoura.com**.

Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi, chyba że dotrą wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z zamówioną personalizacją.

### Jak dokonać zwrotu produktu?

Przed odesłaniem produktu napisz do nas na adres **info@seeyoura.com**, podając numer zamówienia. W ciągu jednego dnia roboczego prześlemy Ci adres zwrotny oraz instrukcje.

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywasz Ty. Zalecamy skorzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia i zachowanie dowodu nadania.

Jeśli produkt dotarł wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, pokryjemy koszty zwrotu.

## Zamówienia

### Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, napisz do nas na adres **info@seeyoura.com** tak szybko, jak to możliwe.

Szybko rozpoczynamy realizację zamówień, dlatego nie możemy zagwarantować możliwości wprowadzenia zmian lub anulowania zamówienia po rozpoczęciu jego realizacji.

### Co jeśli podałam błędny adres wysyłki?

Napisz do nas na adres **info@seeyoura.com** tak szybko, jak to możliwe.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone ani wysłane, dołożymy wszelkich starań, aby zaktualizować adres. Jeśli przesyłka jest już w drodze, zmiana adresu może nie być możliwa.

### Co jeśli moje zamówienie dotrze uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem?

Napisz do nas na adres **info@seeyoura.com** w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, podając jego numer oraz, jeśli to możliwe, dołączając zdjęcie produktu.

Zaproponujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.

## Biżuteria i pielęgnacja

### Czy biżuteria Seeyoura jest naprawdę wodoodporna?

Tak. Nasza wodoodporna biżuteria została zaprojektowana z myślą o codziennym życiu — w tym o prysznicu, treningach i pływaniu. Nie musisz zdejmować ulubionej biżuterii za każdym razem, gdy ma kontakt z wodą.

### Co wyróżnia waszą wodoodporną biżuterię?

Nasza wodoodporna biżuteria została zaprojektowana tak, aby była odporna na matowienie i blaknięcie koloru wskutek codziennego kontaktu z wodą i potem. Dzięki temu możesz nosić ją częściej i mniej martwić się o jej wygląd.

### Czy wasza biżuteria jest hipoalergiczna?

Tak. Nasza biżuteria jest wykonana z przyjaznych dla skóry materiałów niezawierających niklu i jest odpowiednia dla wrażliwej skóry. Bez zielonych śladów na skórze i bez zbędnych zmartwień.

### Czy kolor wyblaknie z czasem?

Nasza wodoodporna biżuteria została zaprojektowana tak, aby zachować swój kolor i wykończenie podczas codziennego noszenia.

### Jak dbać o biżuterię?

Wystarczy odrobina pielęgnacji. W razie potrzeby przecieraj biżuterię miękką, suchą ściereczką, przechowuj poszczególne elementy oddzielnie w suchym miejscu i unikaj długotrwałego kontaktu z silnymi środkami chemicznymi.

Więcej wskazówek znajdziesz w naszym przewodniku **Materiały i pielęgnacja**.

### Jak znaleźć odpowiedni rozmiar pierścionka?

Skorzystaj z naszego **Przewodnika po rozmiarach**, aby porównać swoje wymiary z dostępnymi rozmiarami i znaleźć najlepsze dopasowanie.

Jeśli Twój wymiar wypada pomiędzy dwoma rozmiarami, zazwyczaj zalecamy wybór większego dla większego komfortu.

### Czy oferujecie gwarancję na biżuterię?

Tak. Cała biżuteria Seeyoura jest objęta dożywotnią gwarancją obejmującą matowienie, blaknięcie koloru oraz wady produkcyjne. Jeśli wystąpi problem objęty gwarancją, skontaktuj się z nami, a wymienimy Twoją biżuterię.

## Biżuteria personalizowana

### Jak działa personalizacja?

W przypadku produktów personalizowanych wybierz dostępne opcje na stronie produktu i wpisz wybrane imię, inicjały, datę, tekst lub inną personalizację przed dodaniem produktu do koszyka.

Przed złożeniem zamówienia dokładnie sprawdź wprowadzone informacje, ponieważ produkty personalizowane są wykonywane specjalnie dla Ciebie.

### Czy mogę zwrócić biżuterię personalizowaną?

Produkty personalizowane, grawerowane i wykonywane na zamówienie są tworzone specjalnie dla Ciebie i nie podlegają zwrotowi, chyba że dotrą wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z personalizacją podaną podczas składania zamówienia.

Jeśli taka sytuacja wystąpi, napisz do nas na adres **info@seeyoura.com** w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Zaproponujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.

## Masz jeszcze pytania?

Napisz do nas na adres **info@seeyoura.com**. Chętnie pomożemy.