Política de envío
Envío y entrega
Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos.
Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento para que puedas seguir el recorrido de tus joyas.
Plazos de entrega estimados
| Destino | Plazo de entrega estimado |
|---|---|
| Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia, España e Italia | 5–10 días laborables* |
| Resto de Europa | 5–10 días laborables* |
| Reino Unido | 5–10 días laborables* |
| Estados Unidos y Canadá | 5–10 días laborables* |
| Australia y Nueva Zelanda | 5–10 días laborables* |
| Resto del mundo | 5–10 días laborables* |
*Los plazos de entrega son estimados y, ocasionalmente, pueden verse afectados por los trámites aduaneros, las empresas de transporte locales, los periodos de mayor actividad o la ubicación remota del destino.
Preparación de los pedidos
Preparamos los pedidos lo antes posible después de recibirlos.
Durante los periodos de mayor actividad, las promociones o las fiestas, puede que necesitemos algo más de tiempo para preparar y enviar tu pedido.
Seguimiento de tu pedido
En cuanto se haya enviado tu pedido, recibirás por correo electrónico un enlace de seguimiento.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un poco en actualizarse después de que el paquete se haya entregado a la empresa de transporte.
Aduanas e impuestos de importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a trámites aduaneros, impuestos locales o requisitos de importación, según el destino.
Cuando corresponda, estos trámites pueden afectar al plazo de entrega.
Joyas personalizadas
Las joyas personalizadas pueden necesitar más tiempo de preparación antes del envío, ya que cada pieza se prepara especialmente para ti.
Cuando corresponda, encontrarás información adicional sobre la producción o la entrega en la página del producto correspondiente.
Retrasos en los pedidos
La mayoría de los pedidos llega dentro del plazo de entrega estimado, aunque en ocasiones pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control.
Si el seguimiento no se actualiza durante un periodo prolongado o tu pedido sufre un retraso importante, ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de revisarlo contigo.
Dirección incorrecta o incompleta
Comprueba cuidadosamente los datos de envío antes de completar tu pedido.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Siempre intentaremos ayudarte, pero quizá no podamos cambiar los datos de entrega una vez que el pedido haya entrado en preparación o se haya enviado.
Cancelación de un pedido
Empezamos a preparar los pedidos rápidamente. Si necesitas cancelar el tuyo, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Haremos todo lo posible por atender tu solicitud, pero no podemos garantizar la cancelación una vez iniciada la preparación del pedido.
¿Tienes alguna pregunta sobre la entrega?
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o su entrega, escríbenos a info@seeyoura.com e incluye tu número de pedido para que podamos ayudarte lo antes posible.